Nexus CRM

ERP

Nexus CRM – gestiunea relațiilor cu clienții, vânzări și service post-vânzare

 

Nexus CRM este soluția integrată cu Nexus ERP pentru gestionarea relațiilor cu clienții, oportunităților comerciale, ofertelor, activităților de vânzare, campaniilor de marketing și serviciilor post-vânzare.

Aplicația ajută echipele comerciale să urmărească întregul flux de vânzare, de la client potențial și oportunitate până la ofertă și comandă, iar echipele de service pot gestiona intervenții, programări, garanții, post-garanții și fluxuri RMA.

Prin integrarea nativă cu Nexus ERP, datele despre clienți, produse, oferte, comenzi și activități sunt disponibile într-un sistem unic, fără prelucrări manuale sau sincronizări externe complicate.

 crm experimentat nexus erp

 

Ce puteți gestiona cu Nexus CRM?

  • oportunități comerciale și fluxuri de vânzare;
  • clienți potențiali, prospecți și clienți existenți;
  • persoane de contact și istoric de interacțiuni;
  • oferte comerciale și comenzi de client;
  • activități comerciale: apeluri, întâlniri, emailuri, vizite;
  • campanii și liste de email marketing;
  • programări service și intervenții post-vânzare;
  • fluxuri RMA, garanție și post-garanție;
  • calendar integrat pentru activitățile echipei;
  • automatizări prin Robo Nexy.

CRM Vânzări – de la lead la comandă

Nexus CRM susține activitatea de vânzări prin urmărirea oportunităților comerciale de la primul contact cu un client potențial până la ofertare și generarea comenzii de client.

O oportunitate poate include informații precum clientul, subiectul discuției, data estimată, starea oportunității, probabilitatea de câștig, evaluarea comercială, agentul de vânzare, discountul și sursa de marketing.

Submodule CRM Vânzări în Nexus CRM

 

Oportunități, oferte și comenzi

Fluxul comercial din Nexus CRM permite adăugarea produselor pe oportunitate, generarea ofertei și apoi transformarea acesteia în comandă de client. Astfel, echipa de vânzări poate urmări clar fiecare etapă, iar managementul are vizibilitate asupra oportunităților aflate în lucru, câștigate sau pierdute.

Adăugare produse pe oportunitate în Nexus CRM

Generare ofertă din oportunitate în Nexus CRM

Ofertă generată din oportunitate în Nexus CRM

Clienți potențiali, clienți și persoane de contact

Nexus CRM centralizează informațiile despre clienții potențiali, clienții existenți și persoanele de contact asociate. Acest lucru ajută echipele comerciale să păstreze istoricul interacțiunilor, să urmărească evoluția relației cu fiecare client și să personalizeze mai ușor comunicarea.

Clienții potențiali pot fi transformați în clienți efectivi, iar datele sunt conectate cu nomenclatoarele din Nexus ERP, pentru o evidență unitară la nivelul companiei.

Activități comerciale și calendar integrat

Pe fiecare oportunitate se pot înregistra activități precum apeluri telefonice, întâlniri, emailuri sau vizite. Activitățile pot fi alocate utilizatorilor, cu dată, oră și durată, iar acestea apar în calendarul integrat Nexus ERP.

Calendarul ajută echipele să urmărească mai ușor întâlnirile, revenirea către clienți, termenele și activitățile planificate.

Adăugare activitate comercială pe oportunitate în Nexus CRM

Calendar integrat cu activități CRM în Nexus ERP

Marketing și comunicare cu clienții

Nexus CRM include funcționalități pentru email marketing, liste reutilizabile și template-uri profesionale. Campaniile pot fi organizate pe segmente de clienți, iar comunicarea poate fi adaptată în funcție de profilul și istoricul fiecărui client.

Prin automatizări, activitățile repetitive pot fi reduse, iar echipa comercială se poate concentra mai mult pe relația cu clienții și pe finalizarea oportunităților.

CRM Service – intervenții, garanții și RMA

Pe lângă zona de vânzări, Nexus CRM acoperă și activitatea de service post-vânzare. Companiile pot gestiona intervenții, programări service, garanții, post-garanții, service periodic, service intern și fluxuri RMA.

Fluxurile RMA pot fi personalizate în funcție de modul de lucru al companiei, iar integrarea cu Nexus ERP permite corelarea activităților de service cu datele despre clienți, produse și documente.

Automatizări prin Robo Nexy

Nexus CRM poate folosi automatizări prin Robo Nexy pentru reducerea operațiunilor repetitive. Acesta poate susține activități precum notificări, urmărirea sarcinilor, comunicări automate sau alte procese recurente definite în fluxurile companiei.

Integrare cu ecosistemul Nexus ERP

Nexus CRM este integrat nativ cu Nexus ERP, ceea ce permite conectarea activității comerciale cu gestiunea, ofertarea, comenzile, documentele, produsele, clienții, service-ul și raportarea managerială.

Fluxurile pot conecta oportunitățile cu ofertele și comenzile de client, activitățile de service cu portalul clienților, iar fluxurile RMA cu soluțiile de comerț electronic din ecosistemul Nexus.

Beneficii pentru compania Dumneavoastră

  • centralizarea relațiilor cu clienții într-un sistem conectat la Nexus ERP;
  • urmărirea completă a fluxului comercial, de la lead la ofertă și comandă;
  • control mai bun asupra oportunităților aflate în lucru, câștigate sau pierdute;
  • istoric complet al interacțiunilor cu prospecții și clienții;
  • calendar integrat pentru activități, întâlniri și follow-up-uri;
  • automatizarea comunicării și a sarcinilor repetitive prin Robo Nexy;
  • gestionarea activităților post-vânzare, inclusiv service, garanții și RMA;
  • integrare cu documentele și nomenclatoarele din ERP;
  • vizibilitate mai bună pentru management asupra vânzărilor și serviciilor oferite clienților.

Pentru cine este potrivit Nexus CRM?

Nexus CRM este potrivit pentru:

  • companii cu echipe de vânzări care urmăresc oportunități, oferte și comenzi;
  • firme care vor să centralizeze interacțiunile cu prospecții și clienții;
  • companii care desfășoară campanii de marketing și comunicare directă;
  • organizații care oferă servicii post-vânzare, service, garanții sau mentenanță;
  • firme care doresc integrarea vânzărilor și service-ului cu datele din Nexus ERP.

Implementare Nexus CRM prin Soft Systems

Implementarea Nexus CRM presupune configurarea fluxurilor de vânzare, oportunităților, etapelor comerciale, activităților, utilizatorilor, șabloanelor de comunicare, fluxurilor de service și integrărilor cu restul aplicațiilor Nexus.

Ca distribuitor de soluții Nexus, Soft Systems vă poate ajuta cu analiza proceselor comerciale, configurarea aplicației, instruirea utilizatorilor și suportul necesar pentru utilizarea eficientă a Nexus CRM.

Solicitați o prezentare Nexus CRM

Dacă doriți să aveți o imagine clară asupra oportunităților comerciale, clienților, ofertelor, activităților de vânzare și serviciilor post-vânzare, Nexus CRM poate fi configurat în funcție de modul de lucru al companiei Dumneavoastră.

Contactați Soft Systems pentru o prezentare Nexus CRM sau pentru o ofertă personalizată.