Servicii Implementare / Mentenanta
ServiciiSistemele de gestiune financiar contabila si sistemele de tip ERP sunt sisteme complete si complexe. Implementarea corecta a acestor sisteme, in functie de necesitatile specifice ale utilizatorului final, este cheia utilizarii lor cu succes.
Sistemul Help DeskSistemul Help Desk dedicat exclusiv clientilor nostri Incepand cu luna februarie am implementat un sistem de suport ce ne va ajuta sa eficientizam solutionarea situatiilor aparute in utilizarea sistemelor informatice din portofoliul nostru. Acest nou sistem a aparut ca urmare a dorintei noastre de a imbunatati continuu comunicarea cu Dvs. si de a reduce timpii de raspuns, astfel incat fiecare dintre Dvs. sa beneficieze de tot sprijinul nostru, atat individual cat si ca echipa, unele dintre situatiile aparute necesitand o colaborare intre mai multe persoane implicate in procesul de suport si dezvoltare.
Mentenanta si suportLa achizitionarea oricarui pachet software, SOFT SYSTEMS ofera servicii specializate de suport tehnic, in mod gratuit, o perioada de timp determinata, pe perioada implementarii acestora. Tipologia acestora este descrisa pe larg in sectiunea servicii. Serviciile de mentenanta post implementare sunt oferite prin intermediul unor abonamente (contracte de asistenta) si se refera in principal la urmatoarele activitati:
Mentenanta IT HardwarePe parcursul activit??ii nu de pu?ine ori a?i fost distra?i de la administrarea generala a business-ului de c?tre diverse defec?iuni hardware sau probleme software ap?rute in momente delicate sau critice, acestea generând frustrare, pierdere de timp si chiar bani. Sistemul informatic al unei organiza?ii trebuie sa fie un sistem care sa genereze valoare, sa ajute in îndeplinirea obiectivelor iar problemele, inerente de altfel, trebuie minimizate prin dimensionarea corecta a sistemului informatic si men?inerea acestuia in stare optima de func?ionare. Obiectivul nostru, celor de la Soft Systems, este ca dumneavoastr? sa pute?i sa va concentra?i pe administrarea, dezvoltarea business-ului si atingerea obiectivelor f?ra a mai fi nevoie sa va împiedica?i de problemele generate de sistemul informatic. In acest sens va prezentam cel mai noi produse din portofoliul companiei noastre privind auditarea, depanarea si mentenan?a sistemelor informatice. Contractul Standard de mentenan?a este contractul de baza la care, in func?ie de necesit??ile observate in urma auditului sistemului dumneavoastr? informatic, se pot ad?uga op?iuni astfel incit sa se fac? o dimensionare corecta a contractului din punct de vedere al costurilor si al beneficiilor. |